سياسة الاستبدال والاسترجاع

حرصاً منا على سلامتكم لا يسمح باسترجاع أو استبدال المنتجات باستثناء الحالات التالية فقط

1-عند استلام العميل المنتج وحدث خطأ في نوع المنتج المرسل سيتم تعويض العميل اما بقيمة المنتج أو ارسال المنتج الحقيقي ان وجد وعلى حساب المتجر ، ويجب على العميل التأكد ومراجعة فاتورة الشراء ومطابقتها مع المنتجات التي وصلت له من المتجر قبل إستعمالها وقبل فتح سولفان المنتجات . وفي حال استخدام المنتج وفتح السولفان الأصلي لن يتم تعويض العميل اي مبالغ وذلك حسب سياسات بيع العطور والمنتجات التجميلية عالمياً.

2- في حال وجود إي خلل في المنتج أو وصل لكم منتج خاطىء من قبل المتجر فاننا نقوم بتعويض العميل وأن يعيد لنا العميل المنتج الخاطىء ونقوم اما بإعادة المبلغ لنفس الحساب أو البطاقة الإئتمانية المحول منها أو توصيل البضاعه الصحيحة حسب فاتورة الشراء المطلوبة مجانا .

3- في حال إرجاع منتج خاطئ او فيه خلل فيجب ان يكون خلال 3 أيام من تاريخ الإستلام مع وجود الفاتورة ويكون المنتج في حالته الأصلية وغير مفتوح (وجود سولفان المنتج الأصلي) ولن يقبل اي منتج غير ذلك .



لأسترجاع المنتج التالف أوالمرسل بالخطأ يسعدنا تواصلكم مع خدمه العملاء عن طريق الواتساب

يتم أستراد المبلغ للمنتج التالف / المعيب بعد وصوله لنا والتأكد من حالته ويتم تحويل المبلغ اليكم.

يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج التالف إلينا والتأكد من حالته، ومن ثم يتم استرجاع المبلغ بحسب الطريقة المتبعة في الدفع.

إذا كان الدفع ببطاقة ائتمانية سوف يسترجع المبلغ في البطاقة المسدد منها أو في الحساب البنكي